Términos y Condiciones
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y ACEPTACIÓN DE CONDICIONES
Los presentes Términos y Condiciones de Venta forman parte integral de todas las cotizaciones, ofertas, órdenes de compra, confirmaciones y contratos comerciales celebrados entre T&C COLOMBIA S.A.S (en adelante, “T&C”) y el cliente (en adelante, el “Comprador”), para la adquisición de productos o servicios ofrecidos por T&C (en adelante, los “Productos”).
Salvo que exista acuerdo escrito en contrario, estos Términos prevalecerán sobre cualquier otro documento, condición general o particular propuesta por el Comprador, ya sea antes o después de una orden de compra, las cuales se considerarán no vinculantes ni exigibles para T&C.
Las ofertas emitidas por T&C tendrán una validez de treinta (30) días calendario a partir de su emisión, salvo que se indique expresamente un plazo diferente. No obstante, T&C se reserva el derecho de modificar o retirar cualquier oferta antes de su aceptación formal por parte del Comprador, sin que ello implique la obligación de indemnizar o reconocer perjuicio alguno, en cumplimiento de la normatividad aplicable.
2. PRECIO
Salvo acuerdo expreso y por escrito entre T&C COLOMBIA S.A.S. (en adelante “T&C”) y el Comprador, todos los precios indicados en cotizaciones, confirmaciones de pedido o contratos se expresarán en pesos colombianos (COP).
Dichos precios no incluyen impuestos, tasas, contribuciones ni cargos adicionales que graven los Productos, los cuales serán facturados adicionalmente si son exigidos por la legislación vigente (por ejemplo, el Impuesto al Valor Agregado – IVA, entre otros tributos aplicables).
Cuando la normativa lo permita o exija, T&C podrá incorporar dichos cargos en la misma factura de venta, y el Comprador estará obligado a pagarlos en conjunto con el valor del Producto.
Nota: En cumplimiento del Artículo 5° de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor Colombiano), todo precio será informado de manera clara, completa y verificable antes de la adquisición, incluyendo todos los costos asociados que apliquen.
3. PAGO
a) Condiciones generales
Salvo acuerdo escrito en contrario, T&C COLOMBIA S.A.S. facturará el valor de los productos en el momento de su entrega o confirmación del pedido. El pago neto vencerá en la fecha pactada contractualmente.
En ausencia de un acuerdo de crédito formal, el pago deberá efectuarse en el momento de la compra (pago anticipado o contra entrega).
Para Compradores con acuerdo de crédito vigente, el plazo será de sesenta (60) días calendario contados a partir de la fecha de expedición de la factura. Cada entrega parcial podrá facturarse y exigirse de forma independiente.
Todos los pagos deberán efectuarse a las cuentas bancarias empresariales designadas por T&C o por medio de los canales autorizados. En caso de mora, los saldos pendientes generarán intereses a la tasa máxima legal permitida por la Superintendencia Financiera de Colombia, sin requerimiento adicional.
b) Condiciones de crédito y evaluación financiera
Todas las entregas estarán sujetas a aprobación previa de crédito por parte de T&C. Si la situación financiera del Comprador genera dudas razonables, T&C podrá:
· Condicionar el despacho al pago anticipado total o parcial.
· Modificar o revocar unilateralmente las condiciones de crédito, sin que ello constituya incumplimiento por parte de T&C.
c) Incumplimientos
En caso de incumplimiento por parte del Comprador en los pagos o en cualquier otra obligación contractual, T&C podrá:
· Suspender temporal o definitivamente la entrega de productos.
· Rechazar nuevos pedidos.
· Cancelar cualquier cupo de crédito previamente otorgado.
· Exigir el pago inmediato de todas las sumas vencidas, sin necesidad de requerimiento previo.
(d) Compras a través de canales digitales oficiales
Para compras realizadas directamente a través de los canales digitales oficiales de T&C COLOMBIA S.A.S., aplican las siguientes condiciones:
· Página web oficial (www.tycamerica.com): El pago deberá realizarse a través de la pasarela autorizada Mercado Pago como requisito indispensable para procesar y despachar el pedido.
· Canal de WhatsApp corporativo: En campañas de marketing digital o ventas asistidas por asesores, el pago se podrá realizar a través de Mercado Pago o mediante transferencia/consignación a las cuentas bancarias empresariales autorizadas.
T&C no se hace responsable por pagos efectuados fuera de los canales autorizados. Se recomienda al Comprador verificar siempre la información de cuenta y los medios de pago con un asesor oficial.
Nota: Las condiciones establecidas en esta cláusula no aplican para compras efectuadas a través de marketplaces operados por terceros (como Mercado Libre, Linio u otras plataformas), en cuyo caso las condiciones de venta, pago, garantía y devoluciones se regirán por las políticas propias de cada marketplace.
4. GARANTÍA – POLÍTICA APLICABLE
Esta política de garantía se encuentra alineada con el documento oficial OD-LOG-PI-001b POLÍTICA DE GARANTÍA V.2 2025 de T&C COLOMBIA S.A.S., el cual puede ser consultado y descargado en formato PDF en el siguiente enlace:
🔗 Descargar Política de Garantía OD-LOG-PI-001b (Versión 2.0)
5. ENTREGA Y CANTIDADES
a) Dirección de entrega y condiciones generales
Los productos serán entregados en la dirección previamente suministrada por el Comprador, salvo acuerdo escrito en contrario. Las fechas de entrega comunicadas por T&C son estimadas y no constituyen un compromiso contractual firme, ya que pueden verse afectadas por factores logísticos, climáticos o externos a la compañía.
T&C realizará esfuerzos razonables para cumplir con las fechas indicadas, siempre que el Comprador haya entregado oportunamente toda la información y documentación necesarias para la preparación, despacho y trazabilidad de la mercancía.
Nota: El comprador deberá verificar el estado físico del producto al momento de la recepción y registrar cualquier novedad visible (daño, faltante o error) en la guía de transporte o plataforma respectiva, conforme a lo establecido en la Política de Garantía de T&C publicada en www.tycamerica.com.
b) Retrasos en la entrega
En caso de retraso en la entrega, el Comprador deberá notificarlo por escrito a T&C. Si se hubiese pactado un plazo específico para la entrega, T&C deberá cumplir con dicho término. En ausencia de un acuerdo, T&C contará con un máximo de treinta (30) días calendario contados a partir del día siguiente en que el Comprador haya realizado el pedido.
Si no se realiza la entrega dentro del plazo pactado o, en su defecto, dentro de los treinta (30) días calendario, el Comprador podrá resolver o terminar unilateralmente el contrato, sin que haya lugar a penalidad alguna y con derecho a la devolución en dinero de todas las sumas pagadas, sin retención ni descuento, dentro de un plazo máximo de quince (15) días calendario desde la resolución del contrato.
Cuando se presente falta de disponibilidad del producto adquirido, T&C deberá informar al Comprador de manera inmediata, pudiendo establecerse una nueva fecha de entrega únicamente si el Comprador lo solicita.
c) Transferencia de titularidad y propiedad
La titularidad de los productos se transferirá al Comprador una vez se haya recibido el pago total, incluidos intereses o cargos financieros asociados. Hasta ese momento:
· Los productos seguirán siendo propiedad de T&C.
· El Comprador se obliga a mantenerlos identificados como propiedad de T&C y almacenarlos de forma segura.
· T&C podrá acceder al lugar de almacenamiento en cualquier momento para verificar su estado o recuperarlos, si el Comprador incumple sus obligaciones de pago.
· El Comprador no podrá transferir, gravar o disponer de los productos sin autorización, salvo en el curso normal de sus operaciones.
En caso de incumplimiento, el Comprador se compromete a devolver de inmediato los productos a solicitud de T&C, asumiendo los costos y facilitando el acceso y recuperación de los mismos.
d) Ausencia del Comprador o negativa de recepción
Si el Comprador se niega a recibir los productos o no se encuentra disponible en la dirección de entrega en la fecha pactada, y dicha situación le es imputable, T&C podrá:
· Almacenar los productos a cuenta y riesgo del Comprador, asumiendo este los costos de bodegaje, manipulación y custodia; o
· Realizar la entrega bajo modalidad de consignación, conservando T&C la titularidad hasta que se concrete la entrega efectiva.
En ambos casos, los costos adicionales derivados de la entrega fallida, tales como reenvío, almacenamiento o devoluciones logísticas, serán asumidos por el Comprador, siempre que se haya informado previamente sobre estas condiciones en los presentes Términos y Condiciones y hayan sido aceptadas expresamente al momento de realizar el pedido.
Este procedimiento se ajusta a lo dispuesto en el Estatuto del Consumidor, el cual permite imputar dichos costos al Comprador cuando el incumplimiento es atribuible a su conducta, como, por ejemplo, por no estar presente en el lugar de entrega o haber suministrado datos de ubicación incorrectos.
6. SUPUESTO DE FUERZA MAYOR
T&C COLOMBIA S.A.S. no será responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones contractuales, ni por demoras en la ejecución de entregas o servicios, cuando estas se deriven directa o indirectamente de:
a) Interrupciones en los procesos de producción, logística o transporte que escapen de su control razonable;
b) La ocurrencia de un evento de fuerza mayor, entendido como cualquier hecho imprevisible, irresistible y ajeno a la voluntad de T&C, que imposibilite temporal o permanentemente el cumplimiento de sus obligaciones.
Se consideran eventos de fuerza mayor, a título enunciativo, pero no limitativo: desastres naturales, incendios, pandemias, actos de autoridad gubernamental, bloqueos, conflictos laborales, actos de guerra, terrorismo, fallas graves en servicios públicos, restricciones aduaneras, o incumplimientos por parte de proveedores estratégicos.
Mientras perdure el evento de fuerza mayor, T&C podrá suspender parcial o totalmente la ejecución del contrato sin que ello constituya incumplimiento ni genere derecho a indemnización por parte del Comprador.
En caso de que la situación se prolongue por más de tres (3) meses consecutivos, o si T&C considera razonablemente que el evento persistirá, podrá optar por:
· Reanudar la ejecución del contrato una vez desaparezcan las causas que impiden su cumplimiento; o
· Resolver total o parcialmente el contrato mediante notificación escrita al Comprador, sin lugar a indemnización ni penalidad de ningún tipo.
T&C se compromete a informar por escrito al Comprador sobre la ocurrencia del evento de fuerza mayor en un plazo razonable desde su conocimiento y a mantenerlo actualizado sobre su evolución.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
a) La adquisición de productos por parte del Comprador no implica transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual sobre los mismos. T&C COLOMBIA S.A.S., en calidad de titular o licenciatario autorizado, conserva todos los derechos sobre marcas, diseños industriales, desarrollos técnicos, documentación técnica, catálogos, especificaciones, software, manuales y demás contenidos relacionados con los productos comercializados.
b) El Comprador recibe únicamente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar los productos y la documentación entregada, únicamente con fines comerciales o industriales permitidos, y dentro del territorio colombiano.
Bajo ninguna circunstancia se autoriza al Comprador a:
· Modificar, copiar, adaptar, traducir o crear obras derivadas;
· Ceder, sublicenciar, alquilar, distribuir, comercializar o divulgar dichos contenidos;
· Eliminar, alterar o suprimir leyendas de propiedad intelectual, marcas o advertencias legales contenidas en los productos o sus empaques;
· Utilizar documentación técnica, software, imágenes, videos o materiales promocionales con fines no autorizados por T&C.
c) Todo contenido publicado por T&C a través de su sitio web, catálogos, redes sociales, comunicaciones digitales o materiales de marketing, incluidos textos, logotipos, imágenes, íconos, código fuente, archivos digitales, sonidos y cualquier otro material, se encuentra protegido por la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 486 de la CAN y demás normativas nacionales e internacionales sobre derechos de autor y propiedad industrial.
d) Las marcas, nombres comerciales, logotipos, lemas, diseños y demás signos distintivos registrados o en uso por T&C COLOMBIA S.A.S. no podrán ser utilizados por terceros sin autorización previa, expresa y por escrito. Se prohíbe cualquier uso que pueda generar confusión, aprovechamiento indebido de la reputación comercial o afectación a la imagen corporativa de T&C.
e) Se prohíbe expresamente:
· Reproducir, distribuir o explotar comercialmente cualquier elemento visual, gráfico o técnico de los canales oficiales de T&C;
· Utilizar técnicas de framing, mirroring, crawling o meta tags con contenido, marcas o referencias de T&C sin autorización previa;
· Manipular logos, nombres, plantillas o materiales de marca con el fin de simular afiliación, representación o aval institucional por parte de T&C.
(f) El incumplimiento de cualquiera de estas disposiciones podrá dar lugar al inicio de acciones legales por infracción de derechos de propiedad intelectual, sin perjuicio de otras medidas legales, contractuales o administrativas que T&C COLOMBIA S.A.S. estime pertinentes. Todos los derechos no otorgados expresamente se consideran reservados.
8. INDEMNIZACIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
a) T&C COLOMBIA S.A.S. no asumirá responsabilidad alguna frente al Comprador por reclamaciones, procesos o sanciones derivados de la presunta infracción de derechos de propiedad intelectual, cuando concurra al menos una de las siguientes circunstancias:
· El Comprador no haya notificado a T&C por escrito de forma inmediata y documentada la existencia del reclamo.
· No se otorgue a T&C el derecho exclusivo e irrestricto para investigar, defender, negociar o conciliar el reclamo, incluyendo la designación de abogados, asesores técnicos o peritos.
· El Comprador no coopere activamente con T&C en la defensa o investigación del caso.
· El reclamo se haya presentado transcurrido más de un (1) año desde la fecha de entrega del producto.
· El reclamo esté relacionado con:
1. Modificaciones o alteraciones no autorizadas al producto realizadas por el Comprador o terceros.
2. Diseño, planos, instrucciones o materiales entregados por el Comprador.
3. Uso, promoción o distribución del producto después de que T&C haya solicitado su suspensión.
4. Gastos asumidos por el Comprador sin aprobación escrita de T&C.
5. Uso del producto en condiciones distintas a las especificadas técnicamente por T&C.
6. Uso en combinación con métodos, tecnologías o procesos ajenos a T&C
7. Derechos de propiedad previamente informados o advertidos por T&C al Comprador.
b) En cualquiera de los escenarios descritos, el Comprador se compromete a mantener indemne a T&C COLOMBIA S.A.S. y a sus empresas vinculadas o licenciantes, asumiendo:
· Cualquier gasto, daño o perjuicio directo o indirecto que se derive del reclamo;
· Honorarios razonables de abogados, asesores técnicos y peritos;
· Costas judiciales o extrajudiciales
· Cualquier compensación económica impuesta por decisión judicial, arbitral o conciliación aceptada.
c) En el evento de que un producto comercializado por T&C sea objeto de un reclamo por presunta infracción de derechos de propiedad intelectual, T&C podrá, a su exclusivo criterio y sin obligación legal alguna, adoptar cualquiera de las siguientes medidas:
· Obtener el derecho para que el Comprador continúe utilizando o comercializando el producto;
· Sustituir el producto por otro modificado o alternativo que no infrinja derechos;
· Reembolsar el valor pagado por el producto, deduciendo una depreciación razonable según el tiempo de uso y condiciones del mismo;
· Suspender o retirar del mercado el producto involucrado;
· Terminar unilateralmente la relación contractual respecto del producto afectado, sin que ello genere indemnización.
d) Salvo lo expresamente indicado en esta cláusula y en la siguiente sección sobre Limitación General de Responsabilidad, T&C no asumirá ningún otro compromiso, garantía, compensación ni responsabilidad frente al Comprador por reclamos reales o potenciales de propiedad intelectual.
9. LIMITACIÓN Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
a) T&C COLOMBIA S.A.S. no será responsable ante el Comprador ni ante terceros por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, incluyendo, pero no limitándose a: lucro cesante, pérdida de ahorros, pérdida de reputación comercial, pérdida de valor, o cualquier otro daño no directo derivado del uso, imposibilidad de uso o adquisición de los productos o servicios comercializados.
Esta limitación aplicará independientemente de la base legal del reclamo (responsabilidad contractual, extracontractual, garantía u otra) y aunque T&C haya sido advertida previamente sobre la posibilidad de tales daños.
Esta exoneración se extiende incluso en los casos en que dichos daños hayan sido previsibles o conocidos por T&C, y salvo que exista dolo o culpa grave debidamente domostrada por autoridad judicial competente.
b) Todo reclamo relacionado con estos Términos y Condiciones deberá ser notificado por escrito a T&C COLOMBIA S.A.S. dentro de un plazo máximo de noventa (90) días calendario, contados desde el hecho que dio origen al reclamo.
Cualquier acción legal derivada deberá ser iniciada dentro del término máximo de un (1) año, contado desde la fecha del reclamo.
Reclamos o acciones ejercidas por fuera de estos plazos serán consideradas extemporáneas e inadmisibles, salvo disposición legal en contrario.
c) Las limitaciones de responsabilidad aquí establecidas se aplicarán en la medida en que lo permita la legislación colombiana vigente. Si alguna disposición fuese considerada no válida por un tribunal competente, las demás permanecerán en pleno efecto.
10. CONFIDENCIALIDAD
El Comprador reconoce que toda la información técnica, comercial, financiera, logística, operativa o de cualquier otra índole que le sea entregada por T&C COLOMBIA S.A.S. y/o sus empresas afiliadas, ya sea de forma oral, escrita, digital o física, será considerada información confidencial.
Dicha información incluye, sin limitarse a: catálogos, listas de precios, cotizaciones, condiciones comerciales, especificaciones de productos, estrategias de mercado, acuerdos logísticos y cualquier dato identificado o razonablemente identificable como confidencial.
El Comprador se obliga a:
· No divulgar dicha información a terceros sin autorización expresa y por escrito de T&C.
· No utilizarla para fines distintos a los expresamente autorizados en la relación comercial con T&C.
· Adoptar medidas razonables para proteger su confidencialidad.
Este deber de confidencialidad se mantendrá vigente por un periodo de cinco (5) años a partir de la última transacción comercial entre las partes, salvo que la ley exija un plazo mayor o que se pacte algo distinto por escrito.
El comprador responderá por cualquier divulgación no autorizada, ya sea directa o a través de sus empleados, agentes o subcontratistas, y se obliga a indemnizar a T&C por cualquier daño o perjuicio derivado de tal incumplimiento.
11. CESIÓN, COMPRENSACIÓN Y DISTRIBUCIÓN
a) El Comprador no podrá ceder, transferir o delegar, total o parcialmente, los derechos u obligaciones adquiridos en virtud del presente contrato sin autorización previa, expresa y por escrito de T&C COLOMBIA S.A.S.
b) El Comprador no tendrá derecho a retener pagos, aplicar descuentos unilaterales ni compensar montos pendientes con supuestos créditos, reclamos o indemnizaciones derivadas del presente contrato u otros acuerdos con T&C o sus empresas afiliadas, sin autorización expresa y por escrito.
c) El Comprador tampoco podrá otorgar sublicencias, nombrar subdistribuidores, intermediarios, representantes o agentes para la venta o distribución de los productos de T&C, sin consentimiento previo, expreso y por escrito por parte de la compañía. Cualquier uso no autorizado será considerado una violación sustancial del presente contrato y facultará a T&C para su terminación inmediata, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.
d) T&C COLOMBIA S.A.S. se reserva el derecho de ceder total o parcialmente los derechos y obligaciones derivados del presente contrato a sus empresas vinculadas, filiales, subsidiarias o a cualquier tercero que estime conveniente, sin requerir autorización del Comprador.
12. CUMPLIMIENTO ÉTICO Y TRANSPARENCIA
T&C COLOMBIA S.A.S. solo establece relaciones comerciales con empresas que actúan de conformidad con la ley, respetan principios de integridad, y se adhieren a estándares éticos y de transparencia en todas sus operaciones.
El Comprador declara y garantiza que cumplirá de forma permanente con todas las normas legales y regulatorias aplicables en materia de:
· Transparencia comercial y financiera
· Anticorrupción y antisoborno
· Prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo
· Conflictos de interés
· Prácticas leales de competencia
En caso de que T&C tenga motivos razonables para considerar que el Comprador ha incurrido en prácticas contrarias a estos principios:
a) T&C podrá dar por terminado de forma inmediata cualquier contrato vigente, sin obligación de entregar productos pendientes ni asumir penalidades.
b) El Comprador deberá indemnizar a T&C por cualquier daño, pérdida o reclamación derivada del incumplimiento, incluyendo honorarios legales y perjuicios comerciales.
c) T&C se reserva el derecho de acudir a las autoridades competentes o ejercer cualquier acción legal disponible.
El Comprador se compromete a colaborar activamente con T&C, entregando la información razonablemente requerida para evaluar el cumplimiento de estos principios.
Esta cláusula prevalecerá incluso después de la terminación del contrato o relación comercial entre las partes. El comprador será responsable por las actuaciones de sus empleados, agentes, contratistas o terceros relacionados que comprometan directa o indirectamente el cumplimiento de esta cláusula.
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Todos los contratos, cotizaciones, ofertas y relaciones comerciales entre T&C COLOMBIA S.A.S. y el Comprador se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.
En caso de presentarse cualquier controversia derivada del presente contrato, las partes se comprometen a intentar resolverla, en primera instancia, mediante conciliación directa y negociación de buena fe, en un espíritu de cooperación mutua.
Si no se logra una solución amistosa en un plazo razonable, y salvo pacto en contrario, toda disputa será sometida a la jurisdicción ordinaria de los jueces competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia.
No obstante, lo anterior, T&C podrá iniciar acciones legales contra el Comprador en cualquier otra jurisdicción competente, cuando así lo estime necesario para la protección de sus derechos.
Esta cláusula no limita el derecho de ninguna de las partes a solicitar medidas cautelares, provisionales o de urgencia ante autoridades judiciales, cuando sea necesario para prevenir un daño inminente o proteger sus intereses contractuales.
14. INCUMPLIMIENTO Y CANCELACIÓN ANTICIPADA
Sin perjuicio de otros derechos que le asistan en virtud del contrato o de la ley, T&C COLOMBIA S.A.S. podrá cancelar total o parcialmente el contrato de forma inmediata,
sin incurrir en responsabilidad alguna, mediante notificación escrita al Comprador, en cualquiera de los siguientes casos:
a) Incumplimiento por parte del Comprador de cualquiera de las obligaciones pactadas en el presente contrato.
b) Inicio de procesos de insolvencia, liquidación, disolución, reorganización empresarial o quiebra, voluntarios o forzosos, contra el Comprador. Esto incluye: la designación de un fiduciario, liquidador, administrador judicial o la cesión de activos en favor de acreedores.
c) Cambio no autorizado en el control accionario, propiedad o estructura del Comprador que, a juicio de T&C, afecte negativamente la relación comercial.
En cualquiera de estos casos, todos los pagos pendientes se considerarán inmediatamente vencidos y exigibles, sin necesidad de requerimiento adicional.
La terminación anticipada no dará lugar a compensación, indemnización ni reembolso a favor del Comprador.
Cualquier disposición del contrato que, por su naturaleza, deba mantenerse en vigor tras la terminación (incluyendo, sin limitarse a: cláusulas de confidencialidad, indemnización, jurisdicción y propiedad intelectual) seguirá siendo válida y exigible.
La presente cláusula se entenderá sin perjuicio de cualquier otra acción legal que T&C COLOMBIA S.A.S. pueda ejercer para la recuperación de daños, intereses o perjuicios causados por el incumplimiento.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
(Anexo a los Términos y Condiciones de T&C COLOMBIA S.A.S.)
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias, T&C COLOMBIA S.A.S. informa que actúa como responsable del tratamiento de datos personales y se compromete a proteger la privacidad, integridad y seguridad de la información recolectada de sus clientes, proveedores, empleados, contratistas y demás terceros.
1. Finalidades del tratamiento
Los datos recolectados serán utilizados para:
· Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.
· Envío de información sobre productos, servicios, novedades y promociones.
· Atención al cliente, gestión comercial y fidelización.
· Estudios de mercado, análisis de consumo y segmentación.
· Prevención del fraude, validación de identidad y seguridad transaccional.
· Transferencia a aliados comerciales y entidades afiliadas, en Colombia o el exterior,
· bajo condiciones seguras.
2. Derechos del titular
Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:
· Conocer, actualizar, rectificar o suprimir su información.
· Revocar la autorización otorgada.
· Solicitar prueba de la autorización o presentar reclamos.
· Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio si sus derechos no son atendidos.
Puede ejercer estos derechos contactándonos a través del correo: servicioalcliente@tycamerica.com
Consulte la Política de Tratamiento de Datos completa en: www.tycamerica.com
3. Seguridad de la información
T&C implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteraciones.
En caso de detectar inconsistencias o riesgos en una transacción en línea, T&C podrá suspender temporalmente la operación y contactarlo para verificación. Si no es posible establecer contacto en un plazo de 72 horas, la operación será anulada por seguridad.
4. Aceptación y cambios
Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta esta política de privacidad. T&C se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web y se entenderán aceptadas si usted continúa utilizando nuestros servicios.
Última actualización: 16 de junio de 2025
** Nota: ** Esta política ha sido aprobada por la Dirección General de T&C COLOMBIA S.A.S. Su versión vigente estará permanentemente disponible para consulta en el sitio web institucional.
