Términos y condiciones
1. OFERTA, CONFIRMACIÓN O ACUERDO
Los términos y condiciones de venta comercial de T&C Colombia S.A.S. (los “Términos y Condiciones”) se aplican y forman parte integral de todas las cotizaciones y ofertas efectuadas por T&C Colombia S.A.S., todas las aceptaciones, reconocimientos y confirmaciones por parte de dicha empresa de cualquier orden realizada por el Comprador y cualquiera de los contratos (los “Contratos”) respecto de la venta por parte de T&C y la adquisición por parte del Comprador de bienes y servicios (los “Productos”), a menos que T&C explícitamente acuerde lo contrario y en la medida en la que esto suceda. T&C rechaza y desconoce los términos y condiciones establecidos en algún documento o documentos emitidos por el Comprador, ya sea antes o después de la emisión de un documento por parte de T&C que establezca o que se refiera a estos Términos y Condiciones, y los términos y condiciones en cuestión serán totalmente inaplicables a cualquier venta efectuada por T&C al Comprador, y de ningún modo serán vinculantes para T&C. Las ofertas de T&C están abiertas para su aceptación dentro del plazo previsto por dicha empresa en la oferta o, cuando no se establezca ningún plazo, dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de la oferta, pero T&C podrá retirar o revocar cualquier oferta en todo momento antes de recibir la aceptación de la misma por parte del Comprador. En este último caso, el Comprador renuncia a cualquier clase de indemnización a que pueda tener derecho con ocasión a los perjuicios que le cause el retracto por parte de T&C.
2. PRECIO
Los precios en cualquier oferta, confirmación o Contrato se denominarán en Pesos, a menos que el Comprador y T&C acuerden lo contrario por escrito, y dichos precios no incluyen ningún impuesto, o carga similar que grave a los Productos en la actualidad o en el futuro. T&C no incluirá en el precio de venta los impuestos, estos se verán reflejados cuando el producto sea agregado al carro de compras y cargas similares toda vez que la ley exija o permita a T&C pagarlos o cobrarlos, y el Comprador deberá pagarlos junto con el precio.
3. PAGO
(a) A menos que T&C y el Comprador acuerden lo contrario por escrito, T&C puede facturar al Comprador el precio de los Productos entregados al momento de la entrega de los mismos. El pago neto vence dentro del tiempo acordado entre el comprador y T&C teniendo en cuenta la fecha de factura a menos que T&C y el Comprador acuerden lo contrario por escrito, se da por entendido que la factura debe pagarse a los 60 días de expedida la factura. Todos los pagos deberán realizarse al domicilio designado de T&C. En caso de que las entregas se realizaran en forma parcial, cada entrega podrá facturarse por separado y deberá pagarse al momento de su vencimiento. Además de cualesquiera otros derechos y vías de acción que T&C pudiera tener en el marco de la ley aplicable, todos los pagos en mora devengarán intereses a la tasa legal correspondiente certificada por la entidad que corresponda, cualquiera de ellas que sea la más alta y en la máxima medida permitida por la ley aplicable, a partir de la fecha de vigencia y hasta el pago total. (b) Todas las entregas de los Productos que T&C haya acordado realizar en todo momento estarán sujetas a la aprobación del crédito por su parte. Si, a criterio de T&C, la situación patrimonial del Comprador en cualquier momento no justificara la producción o entrega de los Productos de conformidad con las condiciones de pago anteriormente mencionadas, T&C podrá solicitar el pago total o parcial por adelantado u otras condiciones de pago como condición para la entrega, y podrá suspender, demorar o cancelar cualquier crédito, entrega u otro cumplimiento que se hubiera comprometido a realizar. (c) En caso de que el Comprador incurra en un incumplimiento en el pago, o un incumplimiento de otra naturaleza, T&C tendrá derecho a rechazar el cumplimiento y/o a no entregar los Productos hasta tanto se hayan efectuados todos los pagos adeudados, y podrá suspender, demorar o cancelar cualquier crédito, entrega u otro compromiso que hubiera asumido. Dicho derecho será adicional y no reemplazará, a ninguno de los demás derechos y vías de acción disponibles en el marco del presente Contrato o de la ley.
4. GARANTÍA LIMITADA Y LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
(a) T&C bajo conformidad a la ley 1480 del 2011 de protección al consumidor garantiza que todos sus productos cumplen con la normatividad de la ley colombiana, incluyendo RETIE y RETILAP.
Productos solo por defecto de fabrica o garantías tienen los siguientes plazos:
Línea Maniobra: (Breakers, Contactores, Auxiliares, Relés Térmicos, Temporizadores, Instrumentos de Medición, Tomas y clavijas industriales) plazo Máximo de doce (12) meses a partir de la fecha de facturación (u otro período que las partes acordaran por escrito).
Fuentes Luminosas: (Sensores de movimiento, Balastos, Transformadores) plazo máximo de dieciocho (18) meses a partir de la fecha de la facturación (u otro período que las partes acordaran por escrito).
Línea LED: (Reflectores, paneles, balas, lámparas led, tubos y bombillos (en el balasto y/o led) plazo máximo de dieciocho (18) meses a partir de la fecha de la facturación (u otro período que las partes acordaran por escrito).
Chasis y Apliques: plazo Máximo de tres (3) meses a partir de la fecha de la facturación (u otro período que las partes acordaran por escrito). Para defectos diferentes a los de fabrica (rayones, roturas) el plazo máximo es de setenta y dos (72) horas para compras nacionales y verificación inmediata para compras en Bogotá.
Accesorios Eléctricos: (Toma GFCI, toma corriente eléctrica y Multitomas): plazo Máximo de doce (12) meses a partir de la fecha de la facturación (u otro período que las partes acordaran por escrito). Los productos que no se encuentran contemplados en esta lista tendrán como plazo máximo tres (3) meses a partir de la fecha de la facturación (u otro período que las partes acordarán por escrito).
Los productos que quieran ser devueltos por otras causales tales como, mercancía no solicitada, precio, daños físicos y roturas (no incluye Bogotá por entrega inventariada), o cambio de mercancía por cualquier motivo, tendrán 72 horas hábiles para cualquier requerimiento a partir de entregada la mercancía. De ser aceptadas por T&C el Comprador deberá pagar los fletes incurridos de ida y vuelta y una cuota de reabastecimiento del 5% sobre el valor devuelto. Solo se genera nota crédito o cambio a la mercancía en perfecto estado, con empaques originales, accesorios y sin alteraciones ni maltratos. Los costos de montaje y/o instalación no se encuentran incluidos en la presente garantía. La obligación única y exclusiva de T&C y el derecho único y exclusivo del Comprador estarán limitados con respecto a reclamos en virtud de esta garantía, a opción de T&C, ya sea al reemplazo o a la reparación de un Producto defectuoso o que no se ajuste a las especificaciones de T&C o a un crédito adecuado por el precio de compra del mismo. T&C tendrá tiempo razonable para reparar, reemplazar o acreditar el dinero correspondiente. Los Productos que no se ajusten a las especificaciones de T&C o que sean defectuosos volverán a ser propiedad de T&C tan pronto como sean reemplazados o que se acredite el dinero correspondiente. (b) El Comprador podrá enviar los Productos devueltos en el marco de la garantía a la instalación designada de T&C solamente de conformidad con la política de autorización en materia de devoluciones de T&C aplicable en ese momento. Cuando se justifica un reclamo por garantía, T&C aprobara la recolección de por medio de las transportadoras autorizadas. (c) No obstante lo antedicho, T&C no tendrá obligación alguna en el marco de la garantía si se descubre que el supuesto defecto o el no ajuste a las especificaciones de T&C se ha producido como resultado de pruebas ambientales o de estrés, la mala utilización de los mismos, o su utilización de una manera que no es la indicada en el manual de uso, el descuido, la instalación inadecuada o un accidente, o como resultado de una reparación, alteración, modificación, almacenamiento, transporte o manejo inadecuado. (d) La garantía expresa precedentemente otorgada se extenderá directamente al Comprador, y no a los clientes, agentes o representantes del Comprador, y en lugar de todas las demás garantías, expresas o implícitas, incluidas entre otras cualesquiera garantías implícitas de adecuación a un fin en particular, comerciabilidad, o no violación de los derechos de propiedad intelectual. T&C por la presente renuncia y desconoce todas las demás garantías.
5. ENTREGA Y CANTIDADES
(a) Los Productos se entregarán en el domicilio suministrado por el comprador, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. Las fechas de entrega que T&C comunique o reconozca son aproximadas, y la empresa no será responsable ni estará en situación de incumplimiento de sus obligaciones ante el Comprador en caso de cualquier entrega realizada dentro de un plazo razonable de tiempo anterior o posterior a la fecha de entrega comunicada. T&C acuerda realizar sus esfuerzos comercialmente razonables para cumplir con las fechas de entrega comunicadas o reconocidas con la condición de que el Comprador suministre toda la información necesaria respecto de la orden y las entregas con suficiente anterioridad a dicha fecha de entrega. (b) El Comprador dirigirá a T&C notificación escrita del incumplimiento con la entrega y otorgará un plazo de treinta (30) días hábiles dentro del cual ésta podrá subsanar dicho incumplimiento. En caso de que T&C no realice la entrega dentro del plazo de treinta (30) días adicionales, la única y exclusiva vía de acción del Comprador será la cancelación de las partes afectadas y no entregadas del Contrato. (c) La titularidad de los Productos pasará al Comprador al momento del pago total del precio de compra de los mismos. También será necesario que el Comprador cancele, en caso de que aplique, cualquier interés y/o gasto correspondiente al pago total de cualquier producto adicional que el Comprador haya encargado y/o pago de cualquier reclamo respecto de este Acuerdo. Hasta tanto la titularidad de los productos haya pasado al Comprador, el Comprador no podrá transferir ningún derecho sobre los Productos a terceros, salvo el derecho adquirido en el curso normal del negocio. El Comprador garantizará que los Productos permanezcan identificados como productos de T&C. El Comprador debe garantizar a T&C (o sus empresas afiliadas), en todo momento, el libre acceso al lugar donde han sido almacenados los Productos. En caso que el Comprador no cumpla con estas obligaciones, o dé motivos para creer que no podrá cumplir con parte o todas las obligaciones de pago, el Comprador está obligado a devolver a su costo, previa solicitud de T&C, los Productos entregados por esta al Comprador, y este acepta prestar total cooperación para que T&C o sus representantes puedan recuperar los Productos. (d) En caso de que el Comprador no recibiera los Productos ordenados, T&C podrá entregar los Productos en consignación a costa del Comprador.
6. SUPUESTO DE FUERZA MAYOR
T&C no será responsable de ningún incumplimiento o demora en el cumplimiento en caso de que: (a) la falla o demora resulte de interrupciones en el proceso de fabricación del Producto; o (b) dicha falla o demora sea ocasionada por un Supuesto de Fuerza Mayor, según se define más adelante, o por una disposición legal. En caso de un incumplimiento según lo establecido precedentemente, el cumplimiento con la parte o partes correspondientes del Contrato se suspenderá por el plazo durante el cual el incumplimiento continúe sin que T&C sea responsable ante el Comprador por los daños y perjuicios resultantes del mismo. La expresión "Supuesto de Fuerza Mayor" significará e incluirá cualquier circunstancia o situación que escapen al control razonable de T&C – sean o no previsibles al momento de la suscripción del Contrato – como consecuencia de lo cual no puede exigirse razonablemente a T&C que cumpla con sus obligaciones, incluido un caso de fuerza mayor y/o un incumplimiento por parte de alguno de los proveedores de T&C. Si el Supuesto de Fuerza Mayor se extendiera por el plazo de tres (3) meses consecutivos (o en caso de que T&C esperara razonablemente que la demora se extendiera por el plazo de tres (3) meses consecutivos), T&C tendrá derecho a cancelar la totalidad o una parte del Contrato sin que esto le genere responsabilidad alguna ante el Comprador.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Sujeto a las disposiciones establecidas en el presente, la venta de un Producto por parte de T&C implica una licencia limitada no transferible y no exclusiva al Comprador en el marco de los derechos de propiedad intelectual de T&C y/o de sus sociedades relacionadas (los “Derechos de Propiedad Intelectual de T&C”) en el territorio para vender y revender los Productos que T&C vendió al Comprador. En la medida en que la documentación este incluida dentro o se entregue junto con un Producto, la venta de dicho Producto no constituirá la transferencia de la titularidad respecto de dicho documento al Comprador, sino que, sujeto a las disposiciones establecidas en el presente, implicará una licencia no transferible y no exclusiva para el Comprador en el marco de los derechos de propiedad intelectual de T&C de utilizar dicho documento incluido o entregado junto con los Productos que T&C suministre en el territorio. El Comprador no: (a) modificará, adaptará, alterará, convertirá o creará trabajos derivados de cualquier producto suministrado por T&C; ni (b) cederá, sublicenciará, alquilará, prestará, transferirá, divulgará o de cualquier otro modo pondrá a disposición el producto y/o documentación del mismo. El Comprador reproducirá, solo para su uso propio, sin efectuar ninguna modificación o cambio al mismo, toda leyenda relativa a derechos de propiedad intelectual de T&C y/o de sus sociedades relacionadas. Todos los contenidos incluidos en nuestro sitio web y/o domicilios, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de T&C, o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de T&C en Colombia y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los compradores y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a T&C. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de T&C y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños. Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por T&C sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de T&C. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de T&C, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de T&C, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.
8. INDEMNIZACIÓN DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
(a) T&C no tendrá obligación o responsabilidad ante el Comprador en el marco de la Sección (a) en los siguientes casos: (1) (i) si no fuera notificada en forma inmediata por escrito respecto de la existencia de un reclamo; (ii) si no le fuera otorgado el derecho exclusivo de controlar y dirigir la investigación, preparación, defensa y conciliación de dicho reclamo, incluida la selección de asesores; y (iii) si no recibiera la asistencia y cooperación total y razonable por parte del Comprador en dicha investigación, preparación, conciliación y defensa; (2) si el reclamo se efectuara luego de un plazo de dos (1) año a partir de la fecha de entrega del Producto. (3) si los reclamos han surgido por: (i) modificación del producto, siempre que dicha infracción hubiese podido ser evitado con el uso de un producto sin modificar (ii) diseño, especificaciones o instrucciones suministrados por el Comprador. (4) si el reclamo es efectuado directa o indirectamente sobre el valor o la cantidad de productos manufacturados, por la frecuencia de uso o si se indica que el producto o su uso infringe los derechos de propiedad intelectual de la contraparte. (5) si no fuera autorizado el uso del producto o si el mismo fuera utilizado en contravención con lo indicado en las especificaciones del producto. (6) si el reclamo se da por manufactura, uso, venta, ofrecimiento de venta, importación o cualquier otra disposición o promoción del producto una vez que T&C haya notificado al comprador que debe cesar dicha actividad. Dicha notificación solo será efectuada en caso que T&C considere que pudiera ser objeto de reclamaciones o incumplimientos (7) si el comprador ha incurrido en gastos sin la aceptación por escrito de T&C. (8) si el reclamo ha surgido por incumplimiento de la propiedad intelectual de un tercero. (9) por violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros respecto de la producción, pruebas o aplicación de cualquier circuito, parte, combinación, método o proceso donde el producto pudiere haber sido utilizado (10) por violación de la propiedad intelectual de terceros que T&C haya informado al comprador o sus afiliados o que haya publicado. En los casos de incumplimiento señalado en la sección 8(b), el Comprador deberá mantener indemne a T&C y compañías afiliadas sobre cualquier daño o costo resultante sobre dicho reclamo y deberá resarcir todos los gastos incurridos por T&C o sus compañías afiliadas en la defensa requerida. (c) En caso de que un Producto sea, o en opinión de T&C pudiera convertirse, en objeto de un reclamo de violación según se refiere la Sección 8(a) precedente, T&C tendrá el derecho, sin que esto le genere obligación alguna, y a su exclusiva opción, de: (i) procurar para el Comprador el derecho de continuar utilizando o vendiendo el Producto; (ii) suministrar un Producto de reemplazo, o (iii) modificar el Producto de manera tal que el mismo no resulte violatorio; o (iv) comprar el producto del comprador por el precio de venta inicial pagado por el comprador menos la depreciación del mismo, o (v) suspender o descontinuar los productos o partes en cuestión, o (vi) rescindir un Contrato en la medida en la que se relacione con el Producto en cuestión. (d) Sujeto a las exclusiones y limitaciones previstas en la Sección 9 de los Términos y Condiciones, las disposiciones anteriores establecen la responsabilidad y obligación de T&C ante el Comprador, y la vía de acción exclusiva del Comprador con respecto a cualquier violación real o supuesta de un derecho de propiedad intelectual u otros derechos de esta naturaleza.
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
(a) T&C no será responsable ante cualquier lucro cesante, pérdida de ahorros, pérdida de reputación, pérdida del valor, daños y perjuicios indirectos, incidentales, punitivos, o especiales emergentes en relación con el contrato o con la venta de cualquiera de nuestros productos o servicios, o la utilización de los mismos ya sea o no que dichos daños y perjuicios se basen en un supuesto de responsabilidad extracontractual, garantía, contrato o cualquier otra teoría legal – aun cuando se haya informado a T&C, o que ésta sepa acerca de la posibilidad de la existencia de tales daños y perjuicios. (b) El Comprador podrá iniciar cualquier reclamo por los daños y perjuicios que se le hubieran ocasionado dentro de los noventa (90) días posteriores a la fecha del supuesto que da lugar a dicho reclamo, y cualquier juicio relativo a tal reclamo deberá iniciarse dentro del plazo de un (1) año luego de la fecha del reclamo. Cualquier medida iniciada o presentada que no se ajusten a lo establecido anteriormente serán inaplicables. (c) Las limitaciones y exclusiones previstas anteriormente, en la presente Sección, serán de aplicación solamente en la medida permitida por la ley aplicable nacional.
10. CONFIDENCIALIDAD
El Comprador reconoce que toda la información técnica, comercial y financiera presentada al Comprador por parte de T&C y/o de sus sociedades relacionadas es información confidencial de T&C y/o de sus sociedades relacionadas. El Comprador no divulgará nada de dicha información confidencial a un tercero, ni utilizará la misma para ningún propósito que no sea el acordado por las partes, y según la transacción de compra contemplada en el presente.
11. CESIÓN Y COMPENSACIÓN
El Comprador no cederá ningún derecho u obligación en el marco del Contrato sin el previo consentimiento por escrito de T&C. Tampoco tendrá derecho a retener o reducir los pagos ni a compensar reclamos existentes y futuros con cualquier pago adeudado por los Productos vendidos en virtud del Contrato o en el marco de cualquier otro acuerdo que el Comprador haya celebrado con T&C o alguna de sus sociedades relacionadas, y acuerda pagar los montos emergentes del presente, no obstante cualquier compensación que podría reclamar, o que se podría reclamar en su nombre. Asimismo, el comprador no podrá otorgar sublicencias, ni nombrar subdistribuidores y /o agentes para la venta y distribución de los productos sin consentimiento previo, expreso y por escrito de T&C. T&C podrá ceder los derechos y obligaciones que afectan este documento a sus sociedades relacionadas, así como a las entidades que estime oportuno.
12. ETICA
El Comprador acuerda que cumplirá con las leyes de transparencia en todo momento, en el caso que un comprador contravenga estas disposiciones se procederá inmediatamente con la terminación de cualquier acuerdo que este tenga con T&C o sociedades afiliadas. En caso de que se proceda con dicha terminación, (i) T&C no tendrá obligación alguna de entregar pedidos al Comprador, (ii) el Comprador será responsable e indemnizará a T&C por cualquier daño, demandas o por cualquier pérdida (incluyendo gastos por honorarios de abogados) en que incurra como resultado de dicho incumplimiento (iii) T&C podrá proceder mediante cualquier mecanismo dispuesto por Ley. Los términos dispuestos en esta sección prevalecerán sobre la terminación de este Acuerdo. T&C únicamente mantiene actividades con compañías que respetan y cumplen las leyes y se adhieren a sus principios y estándares éticos. El Comprador se compromete en cooperar con T&C y suministrar toda la información solicitada a fin de que T&C pueda identificar si en efecto se ha incurrido en incumplimiento por parte del Comprador.
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Todas las ofertas, confirmaciones y Contratos se rigen y deben interpretarse de conformidad con las leyes de la República de Colombia. El Comprador y T&C deberán intentar conciliar todas las controversias emergentes en relación con un Contrato, en primer lugar, a través de la consulta y la negociación de buena fe en espíritu de mutua cooperación. Salvo pacto en contrario por parte de T&C y el Comprador, todas las controversias que no puedan resolverse de manera amigable deberán someterse a la jurisdicción ordinaria ante los jueces competentes en Bogotá, Colombia estableciéndose que T&C siempre podrá iniciar cualquier acción o procedimiento en contra del Comprador en cualquier otro tribunal competente. Ninguna de las disposiciones de esta Sección deberá interpretarse como que limitan los derechos de T&C o del Comprador en el marco de la ley aplicable por cualquier orden de hacer o de no hacer u otra pretensión en virtud del sistema de equidad como la posibilidad de tomar otra medida para salvaguardar sus posibilidades.
14. INCUMPLIMIENTO Y CANCELACIÓN
Sin perjuicio de cualquier derecho o vía de acción que T&C pueda tener en virtud del presente Contrato o de la ley, T&C podrá, mediante una notificación por escrito al Comprador, revocar con efecto inmediato el Contrato o una parte del mismo sin responsabilidad alguna por dicho hecho, en caso de que: (a) el Comprador viole o incumpla cualquiera de las disposiciones del Contrato; (b) en procedimientos en materia de insolvencia, quiebra (incluida el concurso preventivo) liquidación o disolución que se instituyen en contra del Comprador, ya sea que los solicite o los instituya el Comprador, en forma voluntaria o involuntaria, se designe un fiduciario o administrador para el Comprador, o se efectúe una cesión en beneficio de los acreedores del Comprador. (c) el cambio en el control o propiedad del Comprador Si se produjera alguno de los supuestos a los que se hace referencia anteriormente, todos los pagos que haga el Comprador en el marco del Contrato se tornarán inmediatamente exigibles y pagaderos. Si se produjera la cancelación, rescisión o vencimiento de un Contrato, los términos y condiciones destinados a subsistir dicha cancelación, rescisión o vencimiento permanecerán vigentes.
15. DERECHO DE RETRACTO
Los usuarios de www.tycamerica.com gozan de la posibilidad de ejercer su derecho al retracto de su compra; es decir, pueden de manera autónoma y libre solicitar que se reverse la compra volviendo las cosas a su estado inicial; esto es, por parte del usuario reintegrando la mercancía adquirida en perfectas condiciones, sin haberla usado y apta para una nueva venta y por parte de T&C COLOMBIA S.A.S. efectuando la devolución de lo pagado por el producto. Siempre que cumpla con las siguientes condiciones:
Oportunidad: Dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrega del producto.
Estado de la mercancía: El usuario deberá devolver el producto a T&C COLOMBIA S.A.S., en las mismas condiciones que lo recibió, sin haber usado ni armado el artículo, en su caja o empaque original, en perfecto estado, con sus piezas completas, catálogos y manuales; apto para una nueva venta
Costos de transporte: Deberán ser asumidos por el usuario y los demás que conlleven la devolución del bien.
Productos excluidos : El derecho de retracto no aplicará para productos sobre pedido o aquellos que fueron elaborados, fabricados, armados, cortados o preparados conforme a las especificaciones del usuario o que son claramente personalizados.
T&C COLOMBIA S.A.S efectuará la devolución del dinero al usuario, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción de la mercancía devuelta.
La mercancía podrá ser devuelta a través de estos medios a elección del usuario:
Entregándola personalmente en la oficina principal de T&C COLOMBIA S.A.S.
Llamando a la línea: 601 676 4888 donde se coordinará la recogida en su domicilio a través de una empresa transportadora de mercancía. Le recordamos que quien ejerza el derecho de retracto deberá pagar el valor de este servicio.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
T&C COLOMBIA S.A.S., está comprometida con el tratamiento leal, lícito, legítimo y seguro de los datos personales contenidos en sus sistemas de información. Como responsable de dicho tratamiento, comunica que los datos personales de los clientes, contratistas, proveedores, empleados y terceros, se realiza de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales, cuyo contenido se encuentra disponible en la página web www.tycamerica.com por lo tanto, la información suministrada se trata con las finalidades y alcances dispuestos en la mencionada política, en la cual se indican sus derechos como titular de la información para conocer, actualizar o rectificar sus datos y los demás derechos previstos en la normatividad vigente.
1. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
He sido informado(a) por T&C COLOMBIA S.A.S. (Responsable del tratamiento) de lo siguiente: (i) Los datos suministrados en este documento serán tratados para los siguientes propósitos: Enviar o utilizar la información para fines contractuales, de atención al cliente, de marketing (tales como análisis de consumos, trazabilidad de marca entre otros), Comerciales, (tales como beneficios, promociones, descuentos, campañas vigentes, eventos promocionales, escritos, imágenes, mensajes de datos, marcas aliadas y programas de las marcas propias o de los aliados entre otros), actualizar datos y brindar información relevante; De consulta para responder las consultas acerca de productos y servicios ofrecidos, la realización de estudios con fines estadísticos, de conocimiento del cliente. De Información, para informarles a los titulares de los datos sobre novedades, productos, servicios y ofertas especiales, para el desarrollo de actividades relacionadas con servicios de atención telefónica, cobranzas u otros de naturaleza similar. Permitiéndole transferir o transmitir los datos o información parcial o total a sus filiales, comercios, empresas y/o entidades afiliadas y aliados estratégicos o comerciales que operen o no en otra jurisdicción o territorio colombiano. (ii) Es facultativo responder preguntas sobre datos sensibles o de menores de edad; (iii) Como titular de los datos y/o representante del menor, tengo los derechos de conocer, actualizar, rectificar o suprimir mi información o revocar la autorización otorgada; (iv) En caso de no ser resuelta mi solicitud directamente, y subsidiariamente, tengo derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, acorde con la ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias; (v) Mis derechos y obligaciones, los puedo ejercer observando estrictamente la Política de Tratamiento de Datos de T&C, disponible en www.tycamerica.com y comunicándome al correo electrónico info@tycamerica.com En todo momento podrá revocar su autorización, y dispondrá siempre de los derechos de aclaración, rectificación, cancelación y oposición, y todos los demás derechos que confiere la Ley. Del mismo modo, siempre puede solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias. Mediante la visita o el uso de este sitio, usted declara y acepta estar de acuerdo con esta cláusula de privacidad. Si Usted no está de acuerdo con esta cláusula por favor no utilice ni visite este Sitio Web. T&C se reserva el derecho, a su discreción, de cambiar, modificar, añadir o remover porciones de esta cláusula de privacidad en cualquier momento, para lo cual se le recomienda consultar periódicamente este documento y verificar la última fecha de actualización. Por favor revise periódicamente esta cláusula para conocer cualquier cambio o modificación en la misma. El simple hecho de volver a visitar este Sitio Web, una vez cambiada o modificada esta cláusula de privacidad, implica la aceptación de la misma. La información suministrada por Usted a T&C es aquella que usted ha querido suministrar, y en ningún momento será bajo ninguna forma cedida, intercambiada o diseminada fuera de la estructura de T&C.
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B. SUMINISTRO DE DATOS PERSONALES
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